Generelle oplysninger
Godborgs Garn
Sortsøvej 42
4850 Stubbekøbing
info@godborgsgarn.dk
Tlf.: 42641766
CVR-nr.: 42534765
Betaling
Vi tager imod følgende:
- Forbrugsforeningen
- Dankort
- Visakort
- Mastercard
- MobilePay
Vi tager ikke kortgebyrer.
Ved modtagelse af varen/varerne
Når du modtager varerne skal du tjekke om alle varerne er der, er intakte og at det er de rigtige varer du har modtaget. Hvis der mod forventning skulle være fejl eller mangler, så skal du inden 3 dage, skrive til os med beskrivelse af fejlen/manglen. Du skal benytte mail adressen info@godborgsgarn.dk til at kontakte os. Vi vil kontakte dig hurtigst muligt bagefter, så vi kan finde en løsning på fejlen/manglen.
Fortrydelsesret, returnering og refundering
Som forbruger har du iflg. loven 14 dages fortrydelsesret.
Vi tager dog IKKE varer retur der udgår. Varer der udgår er markeret med en * foran varenavnet i webshoppen, og på ordresedlen der følger med varen.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, eller lade være med at hente den i pakkeshop. Gør du det, fratrækker vi både den fragt vi evt. har betalt for at sende pakken til dig, og den fragt vi betaler for at få den sendt retur. Det er pt. 2 x kr. 60,-.
Returnering
Inden du sender en vare retur til os, skal du ....
- Give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Det gør du ved at sende os en mail på info@godborgsgarn med oplysning om ordrenummer, samt hvilke varer du ønsker at returnere.
Varerne skal være ubrugte, og må IKKE lugte af røg, mados eller andet unaturligt for varen. Der må ikke være snavs, dyre - og/eller menneskehår på varerne, og alle etiketter/banderoler samt andet vedhæng, skal være intakte og sidde på varerne, som ved modtagelse.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der forventes af varen, kan du ikke returnere varen. Gør du det alligevel, bliver den ikke krediteret.
Refundering
Vi tilbagefører pengene, indenfor 14 dage fra vi modtager varerne retur, til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, hvis ovenstående betingelser er opfyldt.
Er varen værdiforringet ved modtagelse, det kan være pga. forkert emballage eller varen har været åbnet eller brugt, kan vi ikke refundere beløbet. Vi kan i så fald lave aftale om, at vi sender varen retur til dig på din regning - Dvs. at du betaler fragten for at få varen retur.
Bemærk, at du IKKE får evt. fragtomkostninger refunderet, hvis du har betalt for at få pakken tilsendt.
Returnering
Når du vil sende varer retur til os, er det vigtigt at returnere varerne til vores firma adresse, og ikke til en pakkeshop, da det vil koste et gebyr. Pakken skal sendes til:
Godborgs Garn
Sortsøvej 42
4850 Stubbekøbing
Husk at medsende kopi af ordreseddel med information om, hvilke varer du returnerer.
Du bestemmer naturligvis selv, hvem du vil sende pakken retur med, men GLS og PostNord, har fuldmagt hos os, så her er du sikker på, at pakken bliver afleveret på adressen, og ikke i en pakkeshop, hvis vi ikke er hjemme. DAO burde også være sikker at bruge, men tjek med dem inden du sender.
Bruger du derimod andre transportører, såsom BRING, DHL, UPS, TNT og andre, kan du ikke være sikker på, at pakken bliver afleveret her hos os, hvis vi ikke er hjemme. De vil muligvis aflevere pakken i en pakkeshop i stedet for, hvilket vi desværre ikke kan acceptere, da vi ikke har mulighed for at køre rundt til forskellige pakkeshops og hente pakker.
Bliver pakken sendt til/afleveret i en pakkeshop, så koster det desværre et gebyr på kr. 100,-.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en beskrivelse af årsagen til returneringen.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Godborgs Garn og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.godborgsgarn.dk er Bettina Godborg.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Du kan skrive til os på: info@godborgsgarn.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Bettina Godborg på tlf. 42641766 eller på mail info@godborgsgarn.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19. Januar 2026