Generelle oplysninger
Godborgs Garn
Sortsøvej 42
4850 Stubbekøbing
info@godborgsgarn.dk
Tlf.: 42641766
CVR-nr.: 42534765
Betaling
Vi tager imod følgende:
Dankort
Visakort
Mastercard
MobilePay
Derudover har vi rabataftale med Forbrugsforeningen
Vi tager ikke kortgebyrer.
Ved modtagelse af varen/varerne
Når du modtager varerne skal du tjekke om alle varerne er der, er intakte og at det er de rigtige varer du har modtaget. Hvis der mod forventning skulle være fejl eller mangler, så skal du inden 3 dage, skrive til os med beskrivelse af fejlen/manglen. Du skal benytte mail adressen info@godborgsgarn.dk til at kontakte os. Vi vil kontakte dig hurtigst muligt bagefter, så vi kan finde en løsning på fejlen/manglen.
Fortrydelsesret, returnering og refundering
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Grundet transaktionsmæssige forpligtelser overfor vores indløsningspartnere, altså dem der håndterer betalingerne fra vores kunder (Nets, Forbrugsforeningen og andre), er vi desværre nødt til at være ufravigelige overfor nedenstående nye retningslinjer ifb. med fortrydelsesret. Vi ville rigtigt gerne give alle samme lange fortrydelsesret, men det er ganske enkelt ikke muligt, da der er logistikmæssige forhold vi er nødt til at tage højde for. Så, vær opmærksom på, at fortrydelsesretten er forskellig afhængig af, hvordan du handler hos os. Men du har altid som minimum 14 dages fortrydelsesret.
Derfor gælder følgende:
Har du ....
- Købt varer til forsendelse? Se punkt (1)
- Købt varer til afhentning i vores butik? Se punkt (2)
- Været inde i vores fysiske butik og handlet? Se punkt (3 + 4)
1. Har du købt varer på vores webshop til forsendelse, har du 14 dages fortrydelsesret efter den dag, pakken er klar til afhentning i pakkeshop.
2. Har du bestilt varer på webshoppen til afhentning i vores butik, skal varen være hentet senest 7 dage efter du har fået besked om, at varen er klar til afhentning (mail). Derefter har du 14 dages fortrydelsesret fra den dato, hvor du afhentede varen. Har du ikke hentet varen indenfor de 7 dage, bliver ordren annulleret, og varen lagt på lager igen. Bemærk, at vi IKKE hæver pengene før du har afhentet varen.
4.
Vi tager IKKE varer retur der udgår. Varer der udgår er markeret med en * foran varenavnet.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, eller lade være med at hente den i pakkeshop. Gør du det, fratrækker vi både den fragt vi evt. har betalt for at sende pakken til dig, og den fragt vi betaler for at få den sendt retur. Det er pt. 2 x kr. 65,-. Derudover fratrækker vi et håndteringsgebyr på kr. 100,-.
Returnering
Inden du sender en vare retur til os, skal du ....
- Give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Det gør du ved at sende os en mail på info@godborgsgarn, indeholdende kopi af faktura og angivelse af, hvilke varer du ønsker at returnere. Vi vil gerne vide på forhånd, hvilke varer der kommer retur, så vi er forberedte.
Bemærk, at du IKKE får evt. fragtomkostninger refunderet, hvis du har betalt for at få pakken tilsendt.
Varerne skal være ubrugte, og må IKKE lugte af røg, mados eller andet unaturligt for varen. Der må ikke være snavs, dyre - og/eller menneskehår på varerne, og alle etiketter/banderoler samt andet vedhæng, skal være intakte og sidde på varerne, som ved modtagelse.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der forventes af varen, kan du ikke returnere varen. Gør du det alligevel, bliver den ikke krediteret.
Refundering
Vi tilbagefører pengene, indenfor 14 dage, til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, hvis ovenstående betingelser er opfyldt.
Er varen værdiforringet ved modtagelse, det kan være pga. forkert emballage eller varen har været åbnet eller brugt, kan vi ikke refundere beløbet. Vi kan i så fald lave aftale om, at vi sender varen retur til dig på din regning - Dvs. at du betaler fragten for at få varen retur.
Pakken skal sendes til:
Godborgs Garn
Sortsøvej 42
4850 Stubbekøbing
Bemærk: Vi tager kun pakker retur, der er sendt til vores firma adresse. Vi henter IKKE returpakker i pakkeshop.
Sender du til en pakkeshop ved en fejl, så skal du regne med at pakken bliver sendt retur til dig, hvilket medfører ekstra omkostninger for dig, og du vil ikke modtage pengene retur, før vi modtager pakken på vores firma adresse.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en beskrivelse af årsagen til returneringen.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Godborgs Garn og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.godborgsgarn.dk er Bettina Godborg.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Du kan skrive til os på: info@godborgsgarn.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Bettina Godborg på tlf. 42641766 eller på mail info@godborgsgarn.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19. Januar 2026